• Superviseur des Opérations

    Job Location(s) CA-QC-Laval
    Requisition #
    2018-18546
    Category
    Operations
    Type
    Full-Time
  • About Iron Mountain

    Fondée en 1951, Iron Mountain Incorporated (NYSE: IRM) est un leader de renommé international qui se consacre à l’entreposage et aux services de gestion de l’information. Iron Mountain s'engage à entreposer, à gérer et à transformer ce qui est précieux pour nos clients. Des documents papier aux données numériques, en passant par les œuvres d'art et aux contenus culturels, nos clients peuvent compter sur nous pour les protéger. En fournissant une gamme complète de solutions; entreposage, gestion de documents, gestion de données, numérisation de documents, centres de données et déchiquetage sécurisé, Iron Mountain aide les entreprises à réduire leurs coûts d’entreposage, à se conformer aux réglementations, à se relever d'un sinistre, et à protéger vos données et vos actifs d'un monde de plus en plus complexe. Visitez notre site web à www.ironmountain.com pour plus d'informations.

     

    Iron Mountain Canada est un employeur largement engagé à fournir un environnement de travail inclusif qui accueille toutes les personnes . À l'échelle mondiale, nous croyons que notre diversité contribue au succès partagé de nos entreprises . Nous travaillons fortement pour éviter la discrimination fondée sur des critères autrement que la capacité d'exécuter les exigences de l'emploi

    Job Description

    Le superviseur des opérations supervise toutes les opérations quotidiennes de la voûte média de manière la plus rentable tout en s’assurant de la satisfaction totale des clients. Ce leader aura la responsabilité de veiller à la performance de son équipe en respectant les procédures et les politiques d’Iron Mountain.

    • Supervise et assigne les responsabilités spécifiques à tout le personnel ;
    • Motive et encadre l’équipe de travail à atteindre et à dépasser les normes et les objectifs ;
    • Surveille la présence des employés, la productivité et autres indicateurs de performance ;
    • Utilise les métriques pour faciliter la responsabilisation et la mesure des performances ;
    • S'assure que le département fournisse le meilleur service client interne et externe ;
    • Construit des relations internes et externes afin de favoriser la collaboration ;
    • Planifie la couverture des services opérationnels lors de congé, d’absence et/ou de vacance des employés ;
    • Prépare et rédige les divers rapports opérationnels ;
    • Se rendre disponible à l’occasion pour le weekend, lorsque nécessaire ;
    • S’assure de la conformité et des suivis des procédures, des politiques et des règlements d’Iron Mountain.

    Job Requirements

    • Être titulaire d'un diplôme d'études collégiales ou l’équivalent;
    • Au moins 2 à 4 années d’expérience dans un rôle de leadership et de gestion d’équipe ;
    • Être à l'aise pour donner des directives et s'assurer que les activités se déroulent à un bon rythme et de façon fluide, et habileté à communiquer de manière persuasive;
    • Tact et diplomatie;
    • Sens de l’organisation et des priorités;
    • Rigueur dans l’application des procédures ;
    • Bilinguisme Anglais et Français essentiel tant à l’oral qu’à l’écrit.